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服務(wù)力“出圈” 希爾頓歡朋未來前景可期

2021-11-07 12:39:10 來源：財訊網(wǎng)

在酒店業(yè)因為疫情的風波遭遇重創(chuàng)、不少個體酒店紛紛倒閉之時，希爾頓歡朋卻獲得了市場的高度認可，憑借卓越的服務(wù)力成功“出圈”。

今年8月，在Brand Finance發(fā)布的《2021年全球酒店品牌價值50強》報告中，希爾頓歡朋以近30億美元的品牌價值再進一位，位列榜單第四；此前5月29日，被評為“2021年度投資者首選國際領(lǐng)軍品牌”；今年初還被評為2020年度最佳商旅出行住宿品牌，榮獲“龍雀獎”。

經(jīng)歷新冠疫情的強烈打擊，很多行業(yè)被迫卸下所有的偽裝，開始回歸商業(yè)價值。商業(yè)價值的本質(zhì)是為增進人民的福祉，通過提供可靠的服務(wù)和商品而獲利。

在順應中國消費者需求的過程中，希爾頓歡朋將全球一致的歡朋精神——友善、可靠、關(guān)懷、周全也傳承到了中國，并用這一獨一無二的文化去培養(yǎng)和形成屬于歡朋人的服務(wù)理念和服務(wù)精神。

2021年10月30日，希爾頓歡朋迎來了入華七周年的特別時刻。截至目前，累計在華簽約超過600個項目，覆蓋中國大陸所有省份，同時在中國100多座城市累計開業(yè)了超過200家酒店，成為中國中高端酒店市場規(guī)模最大的國際酒店品牌之一。

七年來，希爾頓歡朋深刻洞察本土酒店品牌市場，從新一代中高端商旅人群喜愛的產(chǎn)品或服務(wù)入手。以消費者需求為導向，深化體驗，讓消費者無論去到哪座城市的希爾頓歡朋酒店，既有熟悉感也有新鮮感。希爾頓歡朋的市場定位是中高端商務(wù)連鎖酒店品牌。公司嚴控項目物業(yè)條件，精心打磨產(chǎn)品，篩選物業(yè)的標準十分高，比如要求必須做到電梯專供，大堂面積不少于500㎡。

佛山西樵山希爾頓歡朋酒店是歡朋入華以來簽約的首個地塊項目。2015年11月簽約，2019年4月開業(yè)。投資人吳慧英坦言，這個過程其實就是“搏”，投資的是未來。開業(yè)以來，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)創(chuàng)高，為佛山南海區(qū)最受歡迎的熱門酒店之一。

分析人士表示，隨著消費群體格局的改變，80、90、00后成為主體，“千禧一代”和“Z世代”成為核心，酒店不僅僅是對硬件的追求，還要有文化的植入。面對未來，希爾頓歡朋將繼續(xù)壯大在優(yōu)勢區(qū)域的勢力，同時圍繞國家戰(zhàn)略和消費市場需求補足空白或相對勢力較為薄弱的市場。一方面，堅持以一、二線城市為主要核心拓展區(qū)域，熱門旅游城市和經(jīng)濟發(fā)達的副省級及地級城市為核心發(fā)展目標。另一方面打造更多標桿酒店，進一步擴大其國內(nèi)中高端酒店市場的領(lǐng)先地位。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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