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木瓜移動布局跨境電商SaaS 這條新賽道又有哪些機遇與挑戰(zhàn)呢

2021-09-06 14:19:26 來源：大京網(wǎng)

2021年可以說是跨境電商SaaS的崛起之年，在跨境電商領(lǐng)域各種細分服務SaaS平臺接連不斷報出融資的消息，跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)，同時得到了政策支持和市場的青睞。

從跨境電商SaaS產(chǎn)品的發(fā)展賽道來看，目前主要分為ERP SaaS、供應鏈SaaS、選品SaaS、建站SaaS、營銷SaaS和綜合類SaaS等等。從功能看，跨境電商SaaS的功能主要有進銷存管理、智能補貨、物流管理、倉庫管理、SKU選品、廣告營銷、客服管理、運營分析、獨立站、數(shù)據(jù)分析、支付管理等等。

做為擁有十三年海外營銷經(jīng)驗的木瓜移動今年也在推廣其SaaS產(chǎn)品，但是木瓜移動推出的SaaS產(chǎn)品卻不僅僅只包含廣告營銷功能，并且這款SaaS產(chǎn)品提供的營銷管理模塊中，也不僅僅只是對廣告平臺操作API的二次開發(fā)。從木瓜移動的宣傳來看，這是一款綜合類SaaS，集成了多種跨境電商領(lǐng)域的功能。

最近一年為什么會有這么多跨境電商建站服務商獲得融資，為什么這個領(lǐng)域會讓如此多的企業(yè)重視？

而目前跨境電商賽道究竟如何，又有哪些機遇與挑戰(zhàn)呢？

1、跨境電商賽道又迎來一波熱潮

受疫情等因素影響，歐美市場出的消費降級需求刺激了線上消費的增長，跨境電商整體市場飛速發(fā)展

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社《2020 年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報告》，2020年中國跨境電商市場規(guī)模達 12.5萬億元，同比增長19.04%，預計2021 年市場規(guī)模將達 14.6萬億元。近期商務部也發(fā)文表示，2021年外貿(mào)發(fā)展新動能持續(xù)增強。外貿(mào)新業(yè)態(tài)持續(xù)高速增長。1-6月，跨境電商出口同比增長44.1%，市場采購貿(mào)易方式出口同比增長49.1%，合計拉高整體出口增速4.2個百分點。

除了市場規(guī)?？焖僭鲩L之外，相關(guān)企業(yè)的注冊量也翻倍增長。企查查數(shù)據(jù)顯示，2021 年上半年全國共新增 5367家跨境電商相關(guān)企業(yè)，同比增長113%。其中，二季度新增3193家，環(huán)比增長47%，同比增長 91%。目前，全國范圍內(nèi)共有2.9萬余家“跨境電商”相關(guān)企業(yè)，在過去10年里，我國跨境電商相關(guān)企業(yè)注冊實現(xiàn)了跨越式增長。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，跨境電商賽道市場規(guī)模的增長帶動了一大批企業(yè)涌入，跨境電商賽道的競爭也會越來越激烈，同時跨境電商SaaS行業(yè)的發(fā)展也越來越快，SaaS功能正在從單一的垂直場景向多元化的一站式服務邁進。

據(jù)了解，木瓜移動SaaS這個工具包含了營銷管理、支付管理、投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理等模塊，從細分的功能上看，木瓜移動SaaS工具整合了獨立站管理、客服管理、運營分析、支付管理、數(shù)據(jù)分析、廣告營銷等功能，多元化的服務使得木瓜移動占據(jù)優(yōu)勢地位。

2、政策支持給跨境電商賽道帶來機遇

2021年7月國務院辦公廳發(fā)文表布《國務院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》表示要完善跨境電商發(fā)展支持政策。在全國適用跨境電商企業(yè)對企業(yè)（B2B）直接出口、跨境電商出口海外倉監(jiān)管模式，完善配套政策。到2025年，力爭培育100家左右在信息化建設(shè)、智能化發(fā)展、多元化服務、本地化經(jīng)營等方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀海外倉企業(yè)。

同時培育一批優(yōu)秀海外倉企業(yè)。鼓勵傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、跨境電商和物流企業(yè)等參與海外倉建設(shè)，提高海外倉數(shù)字化、智能化水平，促進中小微企業(yè)借船出海，帶動國內(nèi)品牌、雙創(chuàng)產(chǎn)品拓展國際市場空間。支持綜合運用建設(shè)—運營—移交（BOT）、結(jié)構(gòu)化融資等投融資方式多元化投入海外倉建設(shè)。

同時《意見》還指出，支持外貿(mào)細分服務平臺發(fā)展壯大。支持在營銷、支付、交付、物流、品控等外貿(mào)細分領(lǐng)域共享創(chuàng)新。鼓勵外貿(mào)細分服務平臺在各區(qū)域、各行業(yè)深耕垂直市場，走“專精特新”之路。鼓勵外貿(mào)企業(yè)自建獨立站，支持專業(yè)建站平臺優(yōu)化提升服務能力。探索區(qū)塊鏈技術(shù)在貿(mào)易細分領(lǐng)域中的應用。到2025年，形成一批國際影響力較強的外貿(mào)細分服務平臺企業(yè)。

可以說，今年的外貿(mào)行業(yè)站在了風口上，在國家的大力支持下，跨境電商賽道將會無比的熱鬧，較早入局跨境電商的SaaS企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢，有很多企業(yè)已經(jīng)得到了資本市場的支持。木瓜移動公司一直以來都在跨境電商行業(yè)做各種嘗試，因此“不安分”的木瓜移動在跨境電商賽道積累了很多經(jīng)驗和資源，木瓜移動的SaaS產(chǎn)品也不是閉門造車，而是和很多企業(yè)密切合作，除去自家深耕多年的出海營銷服務，在支付和獨立站建設(shè)等方面木瓜移動和相關(guān)頭部企業(yè)密切配合，正在在積極地打造一款一站式綜合服務SaaS平臺。

3、跨境電商SaaS或可緩解人才短缺問題

跨境電商的迅猛發(fā)展必然導致中小企業(yè)遇到人才缺乏、物流成本高等現(xiàn)實問題，跨境電商作為創(chuàng)新性較強的新業(yè)態(tài)，要求從業(yè)者具有扎實的外貿(mào)知識、較高的外語水平和電商平臺操作能力。

隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，我國跨境電商人才缺口逾千萬，中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才供給結(jié)構(gòu)矛盾凸顯，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機制和有效的激勵措施，出現(xiàn)招人難、留人更難的局面。而我國的復合型跨境電商人才培養(yǎng)剛剛起步。人才的缺失，是制約我國跨境電商發(fā)展的重要因素。

新入局的企業(yè)如果想要在跨境電商賽道站穩(wěn)腳跟，就需要從人才培養(yǎng)、營銷方式等方面入手，完善企業(yè)管理的的制度，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)跨境電商人才，才能提升企業(yè)的競爭能力。這也是很多服務型企業(yè)紛紛推出SaaS平臺的原因，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，很多SaaS平臺都提供了數(shù)據(jù)分析，運營支持的功能，這大大節(jié)省了跨境電商企業(yè)的人力成本。

在木瓜移動SaaS服務中提供的五大功能模塊營銷管理、支付管理、投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理都可以在一定程度上降低企業(yè)的的人力成本，例如營銷管理和投放管理模塊包含了在素材制作管理、產(chǎn)品廣告投放輔助決策等功能，提升了運營的效率并且降低了人力成本。

4、不可忽視跨境電商行業(yè)仍然存在的難題

雖然今年上半年外貿(mào)行業(yè)增長良好，但是在增長的背后有很多“一次性因素”，如周邊地區(qū)疫情加劇造成訂單回流中國，防疫物資出口量劇增等。當前中國外貿(mào)企業(yè)普遍面臨著運力不足、運費高漲，大宗商品、原材料價格上漲，人民幣匯率升值，勞動力成本上升的“四難”問題，特別是中小企業(yè)更加困難。商務部指出，今年下半年的外貿(mào)增長正逐步放緩，明年的外貿(mào)形勢可能很嚴峻。

不過隨著國家一系列政策的出臺，相信跨境電商行業(yè)會趨于穩(wěn)定發(fā)展，今年亞馬遜封店、廣告平臺審核嚴格等情況，也預示著跨境企業(yè)必須要走向正規(guī)化，從前那種貨不對板、刷評刷單的違規(guī)行為也將大規(guī)模被減少，而這時企業(yè)也就需要更加專業(yè)、更加高效的SaaS服務商幫助跨境企業(yè)走向正規(guī)化，走向成熟化，從根本上真正實現(xiàn)降本增效。包括木瓜移動公司在內(nèi)的很多SaaS服務商也在為此而積極努力。

5、木瓜移動SaaS產(chǎn)品能提供哪些服務？

木瓜移動科技股份有限公司擁有十三年海外營銷經(jīng)驗，在跨境電商領(lǐng)域布局多年，憑借著更加豐富的閱歷，深知中小跨境電商賣家的痛點，因此木瓜移動出海營銷服務在幫助跨境電商賣家提高獲客效率，降低獲客成本等問題上做出了很多努力。

為了全面適應時下中國品牌出海呈現(xiàn)的新特征，木瓜移動SaaS服務正在積極準備貫通跨境電商生態(tài)鏈條，營銷管理和投放管理、數(shù)據(jù)管理、客戶管理、支付管理五大模塊，從建站到支付、客服等形成一套一站式服務體系，幫助賣家用更快的速度和更低的成本入局跨境電商，建立自己的私域流量。

在營銷和投放層面，木瓜移動SaaS產(chǎn)品將建站與廣告管理相銜接。推出一鍵建站、支持多個建站平臺、快捷廣告管理、素材托管與在線編輯、風控止損、廣告投放智能優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析等功能。木瓜移動不僅能夠以標準化的流程和便捷的操作節(jié)約技術(shù)成本，縮短產(chǎn)品上線周期，還能降低因為建站平臺不穩(wěn)定帶來的風險。

在客戶管理方面，木瓜移動的SaaS工具集成了社交媒體粉絲維系、負面糾紛集中處理、郵件 EDM 再營銷等功能，可以助力電商客服及時處理售前與售后問題。有效助力銷售，避免差評，提升品牌口碑。

企業(yè)運營管理層面，木瓜移動SaaS平臺提供面向電商企業(yè)管理層的整體公司運營精準數(shù)據(jù)分析功能，包括企業(yè)級數(shù)據(jù)庫的建立，綜合各維度數(shù)據(jù)的存儲，支持廣告成效數(shù)據(jù)管理，團隊績效管理，多平臺API數(shù)據(jù)接入，以及物流數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)等多方面數(shù)據(jù)管理。木瓜移動SaaS依托于云服務的數(shù)據(jù)管理平臺，頭先保障了用戶的數(shù)據(jù)安全，多維度數(shù)據(jù)存儲與管理解決方案降低了企業(yè)數(shù)據(jù)維護成本，保障了企業(yè)數(shù)字化運營的穩(wěn)定性；同時，木瓜移動公司強大的數(shù)據(jù)分析功能為企業(yè)日常運營管理提供數(shù)據(jù)監(jiān)控、預警和決策支持，提升了企業(yè)科技含量和競爭力。

在支付管理層面，木瓜移動SaaS綜合了賬號管理，分賬管理，交易分析，退款管理等功能，多角度幫助客戶解決支付上的痛點。賣家通過多渠道賬戶支付管理，能夠保證支付賬號的穩(wěn)定性。而通過分賬模式，則在與支付平臺合作的基礎(chǔ)上，保障了出海企業(yè)的廣告賬戶消耗可持續(xù)，提升賣家的資金利用率。

寫在最后

2021年尚未結(jié)束，目前跨境電商行業(yè)已經(jīng)成為行業(yè)新賽道、新風口，跨境電商SaaS的競爭會越來越激烈，抓住機遇并且順應時代的發(fā)展才能在這條賽道上穩(wěn)步前行。

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