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近八成消費者呼吁加強治理低俗營銷

2022-04-21 09:12:41 來源：中國青年報

低俗營銷在實現(xiàn)火速“出圈”、獲取巨大流量的同時，也在一定程度上影響了商業(yè)環(huán)境和社會風(fēng)氣。對于這種以社會利益為代價，不顧社會公序良俗的營銷方式，該如何進(jìn)行治理？

上周，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com)發(fā)布的一項有2005名受訪者參與的調(diào)查顯示，69.4%的受訪者認(rèn)為低俗營銷會引起不正當(dāng)競爭，不利于市場規(guī)范發(fā)展，68.3%的受訪者認(rèn)為會影響社會風(fēng)氣，對未成年人產(chǎn)生不良影響。對此，79.6%的受訪者呼吁加強對低俗營銷的治理。69.7%的受訪者認(rèn)為商家不能對低俗營銷道歉了之。

69.7%受訪者認(rèn)為商家不能對低俗營銷道歉了之

在北京工作的90后吳浩認(rèn)為，低俗營銷之所以被大眾認(rèn)定為低俗，肯定存在不符合社會基本價值觀的地方，是不健康的，尤其是現(xiàn)在的營銷多是通過網(wǎng)絡(luò)傳播，受眾非常廣，不少是青少年兒童群體，這些低俗廣告會對他們的價值觀形成產(chǎn)生不良影響，“這種低俗營銷的流行，會破壞社會的整體風(fēng)氣”。

90后張明君在南京一家出版公司工作，他覺得這種低俗營銷會破壞市場正當(dāng)競爭，“如果處罰不力，或者社會大眾默不作聲的話，會讓更多商家趨之若鶩”。

調(diào)查顯示，對于低俗營銷，69.4%的受訪者認(rèn)為會引起不正當(dāng)競爭，不利于市場規(guī)范發(fā)展，68.3%的受訪者覺得會影響社會風(fēng)氣，對未成年人產(chǎn)生不良影響。其他還有：破壞商家的品牌形象，被消費者拋棄(53.6%)，可能涉及虛假宣傳，損害消費者權(quán)益(40.9%)等。

南開大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、司法與社會研究中心主任陳兵教授指出，低俗營銷所帶來的不良影響很多，其中最重要的有兩點：一是低俗營銷的受眾不少是三觀尚在發(fā)育中的年輕人，二是其他企業(yè)在看到低俗廣告的收益之后，也可能會采取相同的營銷策略，形成惡性循環(huán)，“這也是低俗營銷大量出現(xiàn)的原因”。

在低俗營銷引發(fā)爭議后，不少商家就會發(fā)表道歉聲明認(rèn)錯，調(diào)查顯示，69.7%的受訪者認(rèn)為商家不能對此道歉了之。

95后王安然不認(rèn)可商家這種道歉了之的做法，“僅憑一紙聲明的道歉，與其獲得的收益相比顯得力度太輕了，而且等到這件事情的熱度過去，很有可能會再犯”。王安然認(rèn)為，商家應(yīng)該拿出具體的措施，體現(xiàn)整改的誠意，而不能僅僅發(fā)個道歉聲明就想要了結(jié)此事。

79.6%受訪者吁請加強對低俗營銷的治理

王安然認(rèn)為，除了商家要拿出整改的誠意外，更要有具體措施對低俗營銷現(xiàn)象進(jìn)行整治。比如完善相關(guān)法律法規(guī)，對這種打擦邊球、游走于灰色地帶的低俗營銷進(jìn)行界定，有關(guān)部門對低俗營銷的商家和產(chǎn)品進(jìn)行通報批評，從而起到震懾作用。

調(diào)查中，79.6%的受訪者呼吁加強對低俗營銷的治理。

吳浩覺得相關(guān)平臺也應(yīng)負(fù)起一定的責(zé)任，“平臺應(yīng)落實監(jiān)管和審核責(zé)任，對于商家的低俗營銷產(chǎn)品及時進(jìn)行處置，嚴(yán)重的話，對商品進(jìn)行下架處理，對商家進(jìn)行警告，甚至拉入經(jīng)營黑名單”。

陳兵認(rèn)為，遏制低俗營銷需要從立法和執(zhí)法兩方面加強。在立法方面，首先要提高罰款的數(shù)額，至少要做到企業(yè)進(jìn)行低俗營銷不至于獲得收益。其次，要及時出臺相應(yīng)的配套規(guī)定，明確何謂淫穢色情、何謂違反公序良俗。在執(zhí)法方面，提高執(zhí)法效率。如要使低俗營銷不至于獲得收益，一方面要提高罰款數(shù)額，另一方面也要阻止其獲得負(fù)面熱度，這就要求執(zhí)法部門必須敏銳、迅捷、及時響應(yīng)，避免不良營銷大范圍擴展?！疤岣咝市枰獔?zhí)法部門加強監(jiān)管力度，做到線上與線下監(jiān)管相結(jié)合，不斷提高監(jiān)管能力，建設(shè)全方位、多層次、立體化的監(jiān)管體系”。

調(diào)查中，對于整治低俗營銷，受訪者的建議有：加大對低俗營銷的處罰力度(72.1%)，進(jìn)一步明確商業(yè)營銷的底線和邊界(66.8%)，加強市場監(jiān)管和審查力度(64.6%)，消費者樹立維權(quán)意識，對低俗營銷“零容忍”(58.2%)，商家堅守底線，維護(hù)品牌形象(36.4%)等。

張明君感覺網(wǎng)友對這種低俗營銷廣告已經(jīng)有些見怪不怪了，“有些人甚至把它當(dāng)作一種娛樂方式，認(rèn)為無傷大雅，但這也在一定程度上鼓勵了低俗營銷的出現(xiàn)”。張明君覺得，對于大眾來說，一方面要提高自身的審美情趣，另一方面應(yīng)對低俗營銷持“零容忍”的態(tài)度，讓低俗營銷失去生長的土壤。

受訪者中，男性為40.0%，女性為60.0%。00后占24.7%，90后占44.1%，80后占25.9%，70后占4.7%。

中青報·中青網(wǎng)見習(xí)記者王志偉來源：中國青年報

2022年04月21日 10 版

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