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財(cái)經(jīng)觀察:部分游戲社交平臺(tái)內(nèi)容審核不嚴(yán) 對(duì)未成年人保護(hù)待加強(qiáng)

2021-11-23 12:04:14 來(lái)源：人民網(wǎng)

“有興趣繼續(xù)聽(tīng)的，把群加一下，明天群里還會(huì)有啊。”晚上22時(shí)58分左右，在游戲社交平臺(tái)HELLO語(yǔ)音的某聊天室內(nèi)，主播向進(jìn)入“房間”的網(wǎng)友如是說(shuō)。此前，該聊天室已經(jīng)通過(guò)語(yǔ)音的方式播放了一段女性色情音頻，個(gè)別網(wǎng)友還在評(píng)論區(qū)寫(xiě)下不雅評(píng)論。

近日，在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)上，有網(wǎng)友表示，孩子在游戲社交平臺(tái)上時(shí)?？吹讲唤】祪?nèi)容，甚至有售賣(mài)色情視頻的信息，希望相關(guān)部門(mén)能夠規(guī)范平臺(tái)的責(zé)任，保護(hù)未成年人遠(yuǎn)離低俗信息。

在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)上，網(wǎng)民對(duì)平臺(tái)責(zé)任不到位提出投訴。網(wǎng)站頁(yè)面截圖

不僅HELLO語(yǔ)音，人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，TT語(yǔ)音、小鹿陪玩等游戲社交平臺(tái)，盡管表示了要加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容審核、強(qiáng)化自身責(zé)任，但依然存在一些大尺度和打色情“擦邊球”的圖文、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容。其中，TT語(yǔ)音還存在審核不嚴(yán)，可允許未成年人以虛假年齡完成注冊(cè)等現(xiàn)象。

對(duì)此，多位業(yè)內(nèi)人士在接受人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)采訪(fǎng)時(shí)表示，游戲社交平臺(tái)要完善內(nèi)容合規(guī)審核，杜絕色情“擦邊球”、涉賭等不良信息內(nèi)容。針對(duì)當(dāng)下部分平臺(tái)仍存在的內(nèi)容審核不嚴(yán)現(xiàn)象，要提高平臺(tái)的內(nèi)容違規(guī)的成本，有必要建立強(qiáng)制性、行業(yè)統(tǒng)一的實(shí)名制注冊(cè)平臺(tái)和黑名單信息共享機(jī)制。

未成年可隨意注冊(cè)

存在色情不雅內(nèi)容

未成年人的數(shù)據(jù)安全和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)責(zé)任，是社會(huì)各界關(guān)注的重點(diǎn)。11月14日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《關(guān)于公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知》指出，處理不滿(mǎn)十四周歲未成年人的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)取得其監(jiān)護(hù)人同意。

在10月26日國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《關(guān)于公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知》中也明確，平臺(tái)向未成年人提供賬號(hào)注冊(cè)服務(wù)的，應(yīng)對(duì)未成年人進(jìn)行基于居民身份證號(hào)碼的真實(shí)身份信息核驗(yàn)，對(duì)監(jiān)護(hù)人的真實(shí)身份信息進(jìn)行核驗(yàn)。

人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)近日實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，TT語(yǔ)音等部分平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行身份信息核驗(yàn)，未成年人仍可通過(guò)虛假年齡信息成功注冊(cè)。

人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者通過(guò)下載注冊(cè)TT語(yǔ)音平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)在注冊(cè)時(shí)要求網(wǎng)友填寫(xiě)出生年月等基本信息。其中，可以選擇的、最小的出生年月為2002年12月31日，也就是可通過(guò)注冊(cè)的最小年齡為19歲。但網(wǎng)友在選擇出生年月等基本資料時(shí)，既不需要通過(guò)上傳身份證等相關(guān)證件進(jìn)行年齡、性別的核驗(yàn)，也不需要實(shí)名注冊(cè)。人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者隨意將出生年月填寫(xiě)為“2002年12月29日”，便成功以19歲的年齡成為該平臺(tái)用戶(hù)。

在TT語(yǔ)音上，一名女玩家近日將原本“我會(huì)一直在，14”的個(gè)人簽名，修改成為“處對(duì)象，要求不得和其她女生搞曖昧”。這名女網(wǎng)友自稱(chēng)出生于2007年，“14”是她公布的年齡。在TT語(yǔ)音平臺(tái)上，像這名女網(wǎng)友一樣的未成年人并不少見(jiàn)。

未成年人在平臺(tái)上發(fā)布的交友信息。平臺(tái)頁(yè)面截圖

在TT語(yǔ)音平臺(tái)上，有的聊天“房間”直接以“10-11歲”為名，在平臺(tái)首頁(yè)發(fā)送聊天需求，吸引未成年網(wǎng)友進(jìn)入“房間”；聊天“房間”內(nèi)，主播“房主”也同網(wǎng)友聊起情色話(huà)題。比如，人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，“楚兒”“FY.辰司”等部分主播在直播“房間”內(nèi)嘮黃嗑、用臟話(huà)辱罵，房間內(nèi)的網(wǎng)友評(píng)論也有不少色情“擦邊球”信息。

不僅平臺(tái)直播聊天內(nèi)容尺度較大，一些平臺(tái)的網(wǎng)友簽名和動(dòng)態(tài)，也打上色情“擦邊球”。在HELLO平臺(tái)上，有主播在空間里寫(xiě)下打色情“擦邊球”的文字，并配上聯(lián)系方式。

有用戶(hù)在游戲社交平臺(tái)上發(fā)布不雅圖片和聯(lián)系方式。平臺(tái)頁(yè)面截圖

在小鹿陪玩平臺(tái)上，有網(wǎng)友在自己的簽名上寫(xiě)下“120多部三十”的字樣，以相對(duì)隱晦的方式出售涉黃視頻，也有以“同城一夜交友群”為名，表示“只要你下單，聊什么都可以”，還有“可以空降”“一單一張黑絲的姐姐來(lái)”等內(nèi)容。

在小鹿陪玩平臺(tái)上，用戶(hù)以隱晦方式傳遞出售賣(mài)不雅視頻等內(nèi)容。平臺(tái)頁(yè)面截圖

對(duì)于自身存在的問(wèn)題，上述平臺(tái)也一直表示要不斷加強(qiáng)內(nèi)容審核、構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)治理機(jī)制。例如，TT語(yǔ)音的母公司趣丸集團(tuán)在最近向港交所提交的招股書(shū)顯示，過(guò)去曾因TT語(yǔ)音應(yīng)用上的內(nèi)容不合規(guī)及其他事宜而被有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改，就此方面任何違規(guī)或負(fù)面事件均可能對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況及營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)?cè)斐芍卮蟛焕绊憽?/p>

重視游戲社交平臺(tái)對(duì)未成年人的影響

加大信息審核、提高平臺(tái)違規(guī)成本

游戲社交平臺(tái)有哪些自身特點(diǎn)，如何嚴(yán)厲打擊色情等低俗內(nèi)容？

在某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從事四年內(nèi)容審核工作的高莉告訴人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)，一般審核機(jī)制分為業(yè)務(wù)內(nèi)容模型初審、復(fù)審、內(nèi)容修改、復(fù)核等流程。其中，初審包括機(jī)器審核及人工審核。機(jī)器審核主要是識(shí)別違規(guī)詞、敏感話(huà)題等內(nèi)容，并通過(guò)廣告模型、低質(zhì)模型、OCR畫(huà)風(fēng)模型、洗稿模型、黑產(chǎn)團(tuán)伙模型等技術(shù)模型，識(shí)別不合規(guī)內(nèi)容。之后，平臺(tái)再通過(guò)人工審核判斷是否要?jiǎng)h除內(nèi)容或者封禁賬號(hào)等。

高莉介紹說(shuō)，市場(chǎng)上也有不少專(zhuān)門(mén)從事內(nèi)容風(fēng)控的第三方業(yè)務(wù)公司，有助于避免涉黃內(nèi)容的出現(xiàn)。但并不是所有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)企業(yè)都選擇這些方式保證內(nèi)容信息質(zhì)量，因?yàn)檫@需要投入較高成本。

中國(guó)文化管理協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)文化工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)傳媒大學(xué)教授王四新在接受人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)采訪(fǎng)時(shí)表示，近年來(lái)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)容監(jiān)管體系已逐步走向完善，相關(guān)部門(mén)也通過(guò)約談、整改等方式不斷向社會(huì)各界明確互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容紅線(xiàn)。但在具體落地執(zhí)行過(guò)程中，不同類(lèi)型的企業(yè)重視程度和執(zhí)行力度并不相同。

王四新認(rèn)為，游戲類(lèi)社交直播平臺(tái)仍出現(xiàn)打色情“擦邊球”等內(nèi)容，本質(zhì)上還是利益驅(qū)動(dòng)，部分平臺(tái)一方面是對(duì)內(nèi)容風(fēng)控重視程度不夠，一方面是不愿付出相對(duì)較高的成本來(lái)利用技術(shù)、人工等手段強(qiáng)化內(nèi)容審核。

“游戲類(lèi)社交直播平臺(tái)很大一部分用戶(hù)是未成年人?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，平臺(tái)上的“聊天”多以游戲?yàn)槊M(jìn)行、直播和聊天很多在深夜，這些都給平臺(tái)人工審核增加了難度。此外，由于部分游戲社交平臺(tái)沒(méi)有完成實(shí)名制注冊(cè)和認(rèn)證，主播即使因存在不良內(nèi)容信息“被封”，也可以換個(gè)名字繼續(xù)在該平臺(tái)或者其它同類(lèi)平臺(tái)上注冊(cè)新用戶(hù)。

對(duì)此，王四新建議，在監(jiān)管層面，要提高平臺(tái)的內(nèi)容違規(guī)成本。對(duì)于多次出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容的、屢教不改的平臺(tái)，在行業(yè)許可準(zhǔn)入、平臺(tái)下載及注冊(cè)等方面要抬高門(mén)檻。當(dāng)下各領(lǐng)域內(nèi)容平臺(tái)數(shù)量繁多、缺乏統(tǒng)一的全國(guó)性的內(nèi)容風(fēng)控平臺(tái)，可以針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容企業(yè)的實(shí)名注冊(cè)、內(nèi)容風(fēng)控、監(jiān)督舉報(bào)等建立起一個(gè)全國(guó)的信息化平臺(tái)。通過(guò)建設(shè)黑名單制度，讓違規(guī)內(nèi)容的發(fā)布者不能再進(jìn)入這一領(lǐng)域。

在今年9月，《關(guān)于進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任的意見(jiàn)》正式發(fā)布，明確了平臺(tái)要從四個(gè)維度把握主體責(zé)任的內(nèi)涵，從完善平臺(tái)社區(qū)規(guī)則、加強(qiáng)賬號(hào)規(guī)范管理、健全內(nèi)容審核機(jī)制、提升信息內(nèi)容質(zhì)量、規(guī)范信息內(nèi)容傳播、加強(qiáng)重點(diǎn)功能管理、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)等九個(gè)方面，對(duì)平臺(tái)履行主體責(zé)任提出了具體要求。

“作為網(wǎng)站平臺(tái)信息內(nèi)容管理第一責(zé)任人，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，完善人工審核制度，提升技術(shù)審核效率和質(zhì)量。”北京市京師律師事務(wù)所數(shù)字經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)部執(zhí)行主任孟博對(duì)人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示，按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其用戶(hù)發(fā)布信息的管理，發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌模瑧?yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴(kuò)散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。否則，視情節(jié)或?qū)⒚媾R責(zé)令改正、警告、沒(méi)收違法所得、罰款、責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷(xiāo)相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰。

(應(yīng)采訪(fǎng)者要求，高莉?yàn)榛?

標(biāo)簽：未成年人社交內(nèi)容